中国花费者报武汉讯(金伟 记者 吴采平)近日，湖北省武汉市工商局披露了三起汽车花费典范案例，提示花费者规避相干风险。

　　新车存4S店现凹痕 强迫退车弗采取

　　8月中旬，花费者杨密斯在武汉市汉阳区汉阳大年夜道某4S店购买了一辆新车，验车完毕后交付了车款，后又解决了上牌、交税等事宜。在办照交税时代，车辆一向放在该4S店内。几日后，杨密斯取车时发明，车辆右后轮眉有一处小凹痕。她当场请求退换车，但被4S店拒绝。

　　最终，4S店将车辆轮眉凹陷处答复复兴，并赠予杨密斯一次移揭捉?和一部倒车雷达，两边都对此结不雅表见知足。

　　武汉工商提示，验车付完款，车放4S店出现问题，无法强迫4S店退换车，4S店只承担保管义务，花费者最好买车当天抓紧时光办临牌开走。

　　案例二

　　贴车膜致真皮受损 车主获赔七千元

　　9月初，花费者蔡师长教师在某4S店购买一辆价值50万元的汽车，车辆已交付且解决上牌等事宜。待贴完车膜后，蔡师长教师发明中控台的┞锋皮皮面因滴了胶水而受损，请求4S店补偿3万元。4S店认为，真皮皮面受损原因不克不及肯定，并且其请求的补偿金额太高，只愿赔3000元。

　　两边争议较大年夜，武汉工商到现场调剂。经核实，该车中控台有一小块皮面在阳光照射下看竽暌剐些发白，但并不影响正常应用，若不细心检查，还可能会忽视这一区域。然则车主蔡师长教师异常细心，无法接收新车有如许的瑕疵。因受损情况较稍微，4S店也愿意帮蔡师长教师修复中控台，所以工商人员说服蔡师长教师降低补偿诉求，最终由4S店补偿七千元现金并修复中控台受损皮面，两边对这一调剂结不雅都知足。

　　武汉工商提示，购买新车考验时，要细心检查玻璃、油漆、皮面是否有瑕疵，这是新车外不雅投诉较为集中的几个方面。特别是车辆美容装潢，会用到胶水、油漆等物品，验车更要过细。

　　案例三

　　汽车超市购车 色彩款型要商定

　　8月中旬，花费者柯师长教师在一家汽车超市购车，付款两万余元，自称与商家商定的是白色车身黑色内饰，现商家供给的车，车身是棕色且内饰是明白，花费者不知足，请求按照商定提车或商家全额退款。

　　案例一

　　8月底，武汉工商部分组织两边协商，因合同上未注明车身和坐垫色彩，且商家负责人表示他们的发卖模式与4S店不一样，展厅内摆什么车，就只能卖这台车，当时展厅内放置的就是这台棕色车身和白色内饰的车，弗成能向投诉人承诺交授予展品不一样的车。

　　经协商，商家为其申请退款。9月底，经武汉工商人员调剂，退款终于搞妥。

　　武汉工商提示，超市型的汽车发卖店，卖的品牌和车型很多，其售卖方法是不合于4S店，只卖展示车或同款车。花费者在选购车辆时，车型、色彩等这些关键要素必定方法导购员问清跋扈，并细化到合同中，明白发卖店可否供给须要的色彩或款型，保存维权证据。

　　武汉工商介入查询拜访后指出，杨密斯在解决交车手续前是经由验车环节的，商家不存在讹诈行动，工商部分无法强迫商家退换车。然则车辆在4S店内出现凹痕，4S店应当承担保管不善的义务。