中国花费者报沈阳讯(记者 王文郁)网购的裙子在退货过程中被油渍污染，卖家以无法再次发卖为由拒绝为花费者换货。近日，这起收集花费胶葛经辽宁省铁岭市清河区花费者协会调剂，最终由快递公司补偿花费者购货款。

　　7月8日，花费者于密斯花499元在网店选购了一条裙子，因为对收到的裙子大年夜小不知足，于密斯请求网店换货，并在一家快递公司营业点填写好邮寄单，快递公司送达员查收物品无缺后为其出具了快递担保单，膳绫擎眉僮阿清楚明了衣服改换字样。几河汉，卖家打德律风告诉于密斯称，收到的担保有破坏，裙子上有大年夜面积油污，无法再次出售，拒绝换货。

　　无奈下，于密斯找到铁岭市清河区消协投诉。

　　消协工作人员指出，物品破坏涌如今邮递过程中，补偿义务属于快递公司内部问题，具体由营业点与上级公擅自行协商，而损掉不该由花费者承担。

　　铁岭市清河区消协工作人员表示，根据《合同法》的规定，承运人对运输过程中货色的毁损、灭掉承担损害怕偿义务，但承运人证实货色的毁损、灭掉是因弗成抗力、货色本身的天然鹁?或者合理损耗以及托运人、收货人的错误造成的，不承担损害怕偿义务。在这起胶葛中，快递公司在货色破损后无法解释原因，是以要对物品的破坏承担补偿义务。同时，两边没有明白商定补偿额，所以应按照原价予以补偿，即补偿竽暌冠密斯499元。

　　快递公司营业网点认同消协工作人员的调剂看法，表示愿意赔付于女识钥跪裙子的499元。

　　消协工作人员到快递公司营业点现场调剂。对方辩称，在接到货色后未产生被油渍污染的情况，破坏应当涌如今运输过程中，所以不该由营业点承担。