中国花费者报沈阳讯(宋歌 记者 王文郁)近日，花费者王密斯新购的苹不雅手机在3天内两次出现听筒声音小的问题，但商家只免费维修一次，第二次维修要收费。花费者向经营者提出换新机的请求后被拒，便向辽宁省丹东市元宝区消协投诉。后经消调和剂，经营者赞成为花费者换新机。

　　8月22日，花费者王密斯在丹东华丽手机城花4800余元购买了一部苹不雅手机，应用当天即发明听筒声音小，找到商家进行了检查维修。然而，8月24日新手机会出现听筒声音小的问题，花费者找到商扼请求再维修，未料对方称再次补缀须要收费。王密斯认为手机尚在“三包”期内不该维修收费，遂请求不再维修换新机。

　　丹东市元宝区消协工作人员接到投诉后，到华丽手机城进行查询拜访，经营者回复竽暌闺王密斯所称根本一致。消协工作人员告诉经营者，根据手机“三包”规定新手机出现质量问题7天包退、15天包换，经营者赞成为王密斯换机处理。

　　丹东市元宝区消协表示，花费者购买手机出现质量问题尚在“三包”有效期内的，花费者可以按照手机“三包”规定享有补缀、改换、退货的权力。如不雅手机屏幕无显示、无法开机、不克不及正常登录或通信、非正常关机、单向无声或音量不正常、因构造或材料身分造成的外壳裂损等机能故障的，花费者可以选择退货、换货或者补缀。花费者应当保存好相干收据、小票、发票等花费记录凭证，如不雅商家事先有相干宣传或承诺的，可以预先拍┞氛取证便于日后更好地保护本身的权益。