中国花费者报济南讯(记者 尹训银)近日，山东省花费者协会成功调剂了一路拖了6年未解决的美容预付款胶葛。

　　本年8月18日，赵密斯向山东省消协进行了投诉。山东省消协投诉部工作人员接到投诉后，急速展开查询拜访，控制了工作的前因后果。

　　2011年2月，山东济南市平易近赵密斯在该市某医疗美容诊所预付了8000元进行大年夜腿、小腿等部位脱毛手术，拟分5次实施。第一次做完部分项目后，赵密斯就感到身材不适，到病院检查诊断为皮肤过敏。随后，赵密斯未敢再做，找该诊所请求退款，被对方拒绝。两边僵持，6年多，李密斯也没有拿到一分钱退款。

　　8月25日，山东省消协召集两边进行了调剂。一开端，两边针对退款问题展开激烈辩论，各不相让。随后，消协工作人员一边安抚赵密斯稳定情感，一边向经营者介绍了有关司法规定。

　　根据《山东省花费者权益保护条例》相干规定，经营者以预收款方法供给商品或者办事，“未花费的，应当全额退还预付款及其利钱;已花费的，应当退还残剩的预付款及其利钱;经营者赐与扣头、让利的，应当按比例折抵花费，并退还残剩的预付款及其利钱”。

　　消协工作人员指出，因经营者未能供给与赵密斯明白商定办事的数量和质量、价款或者费用、实施刻日和方法、安然留意事项和风险警示、售后办事、平易近事义务等内容，且后来更改经营地址未告诉赵密斯，存在必定的错误。

　　经耐烦调剂，最终济南某医疗美容诊所赞成退还赵密斯7000元钱，并签订了调剂协定书。至此，一路拖了6年多的花费胶葛最终获得美满解决。