在深圳消委会颁布的今上半年投诉分析中，深圳市洋桃儿电子商务有限公司也有花费者20宗的投诉，反竽暌钩商家旗下的Kids King购物网站未经花费者赞成，以标价缺点为由单方面撤消订单，退还花费者购物款。 大年夜连花费者孔蜜斯于6月11日在Kids King购物平台购买了5件衣服，下单后第二天，3个订单都变成待退款状况。商家客服微信称是商家平台受到破坏性的恶意进击，订单无效。

      中国花费者报深圳讯(记者黄劼)深圳市洋桃儿电子商务有限公司和深圳人仁攀乐购电子商务有限公司的购物网站未经花费者赞成，在花费者下订单后，单方面撤消订单，激发花费者的多宗投诉。近日，深圳市消委会对这两家电商的投诉公开点评，认为商家单方面撤消订单违背《合同法》及《花费者权益保护法》，商家应承担相干义务。

　　【案例】本年7月31日至8月13日时代，深圳消委会忽然接到23宗以上对深圳人仁攀乐购电子商务有限公司的投诉，反竽暌钩花费者在该公司网站成功订购茅台酒后，商家撤消订单。花费者肖蜜斯 8月5日在该公司的电子商城(人仁攀乐土)购买4瓶茅台陈年迈酒后，该商城不经她赞成就擅自撤消了订单。花费者李师长教师也是在该公公司的客户端下订单订购茅台酒共5瓶，货还没发出，商家不经他赞成，就擅自撤消订单并退款。商家的客服称体系故障导致订单撤消。

　　【点评】 深圳市消委会认为，在网上购买商品付款完成，表示生意合同已经形成，商家则须要实施义务按订单发货，不克不及随便找饰辞推辞义务不二货或是无故撤消订单。网购越来越广泛，网上的订单本质仍是合同的一种，无论书面合同、口头合同照样电子合同，其行动受《合同法》的束缚，签约两边均应按照合同商定的权力和义务合营实施。

　　深圳人仁攀乐购电子商务有限公司和深圳市洋桃儿电子商务有限公司未经花费者赞成，单方面撤消订单，违背了《消法》和《合同法》。《消法》第十六条规定，经营者向花费者供给商品或者办事，应当按照本法和其他有关司法、律例的规定实施义务。在收集购物中，花费者购买商品付款完成就是与商家签订了合约。《合同法》第八条规定，依法成立的合同，受司法保护，对当事人具有司法束缚力。当事人应当按照商定实施义务，不得擅自变革或解除合同。

　　深圳市消委会认为，电商在网上宣布的商品,是向花费者供给产品信息,标清楚明了数量和价格,是向花费者做出订立生意合同的意思表示，花费者下单的行动则是向商家发请求购买商品的意思表示。这些都具有电子合同的重要条目,可以认定具有合同要约的性质。收集经营者宣布的商品信息内容相符要约前提的，可视为合同内容要约。花费者下单后，经营者在网上确认订单的行动，就是作出赞成接收要约前提的意思，承诺合同成立。《合同法》第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有司法束缚力。当事人应当按照商定实施本身的义务，不得擅自变革或者解除合同。合同成立并生效后,任何仪榭龌履约的行动均有可能构成违约。在收集交易的过程中，花费者下单后，商家无论何种原因是价格标示缺点照样缺货导致的订单撤消，都是因为商家本身原因导致合同不克不及实施，其应当为此承担响应的义务。