中国花费者报南宁讯 (覃宗华 记者顾艳伟) “想不到拖来拖去的投诉，你们一个热线德律风就帮我解决啦，太暖心了!”8月18日，广西壮族自治区都安县工商质监局成功调剂一举热水器投诉案，商家赞成为花费者换1台同规格型号海尔热水器。

　　一周前，花费者石某经由过程12315热线投诉称，其于2015年3月份在都安县大年夜兴镇某家电卖场购买一台电热水器，应用至本年5月份出现故障，报修个月了都没有人膳绫桥维修，请求工商质监部分赞助解决。

　　执罪人员及时德律风长途查询拜访、调剂，并向经营者指出，根据《花费者权益保护法》有关规定，商家对花费者提出的补缀、退还货款等请求，有意迁延或者无理拒绝的，将处以50万元以下的罚款，商家的行动已经涉嫌违法，伤害了花费者的┞俘当权益，欲望商家及时实施响应的义务，不然，工商机关将依法予以查处。

　　经都安工商部分的热线长途调剂，最终商家赞成为花费者改换1台同规格、型号海尔热水器给花费者，使得该胶葛获得美满解决。