中国花费者报济南讯(颜丙龙 记者 尹训银)“花1.4万元在微信群里购买的玉镯竟是假货，玉镯已经退给了商家，可再接洽商家退款却一向不接德律风，欲望有关部分督促退糠票。近日，在山东省曲阜市市场监管局的调剂下，商家为山西花费者刘密斯另行改换了一件价值7000元的玉镯，并退还给刘密斯7000元余款。

　　本年5月20日，刘密斯经由过程同伙微信群看中了曲阜孔子商贸城某玉石店的一款玉手镯，并经由过程微信付出给商家14000元货款。四河汉，刘密斯收到货色。因为对玉手镯质量不宁神，刘密斯于5月26日宛转山区省地质勘查部分对该玉手镯进行了剖断，被确认为假货。刘密斯接洽商家，对方竟然拒接德律风。无奈下，刘密斯只得请求有关部分督促商家退款。

　　曲阜市市场监管局接到投诉之后，前去孔子商贸城某玉石店进行查询拜访核实有关投诉情况。商家辨称，刘密斯认为该玉手镯为假货，却一向没有供给相干剖断书，无法直接德律风沟通。经调剂，商家赞成为刘密斯改换一款价值7000元玉手镯，并将余款7000元打入刘密斯的微信钱包。

　　今朝，曲阜市市场监管局正按照法度榜样对商家是否涉嫌讹诈花费者的违法行动开展查询拜访处理。在此，该局提示花费者，购买金银玉器等名贵商大年夜件品时，应优先选择信用好的老字号实体店购买，如不雅确需网购，也应选择正规大年夜网疆场经由过程合法的第三方付出平台交易，一旦岀现质量、规格等胶葛，应及时经由过程协商解决，协商不成时，也应及时向有管辖权的行政机关或司法机关乞助处理，以保护自身合法权益。