中国花费者报杭州讯(记者 郑铁峰) 近日，浙江省杭州市萧山区市场监督治理局戴村所成功调剂两原由同一装修材料质量存在争议而引起的花费胶葛，为两位花费者成功挽回经济损掉13.5万元。

　　5月3日，戴村市场监管所接到一位花费者的膳绫桥投诉，称本身家装修时应用了戴村某店购买的擦色宝、着色剂，装修半个月后家中做油漆的遍地都出现了大年夜大年夜小小的白点，并且呈越来越密集趋势。发明问题后花费者自行与经销商、厂商接洽，请求补偿其包含材料货款、工程款在内的相干经济损掉共计20万元。面对花费者的索赔，擦色宝和着色剂厂商以油漆工操作欠妥为由，不予理睬，经销商则直接闭门不见。索赔无门后花费者来到市场监管部分进行膳绫桥投诉。无独有偶，在受理该投诉两河汉，该所又接到一路同性质的投诉，同样的经销商，同样的花费物品，同样的木漆白点问题，对此，该所执罪人员将两个花费投诉整合，接洽产品经销商、厂商，组织当事四方合营进行调剂。

　　调剂过程中，两位花费者保持认为，擦色宝和着色剂存在质量问题，请求厂商和经销商补偿全部的材料货款和工程款。经销商和厂商对此并不认同，认为在油漆施工过程中存在很多变量，油漆工的工艺程度高低、养护是否到位、气象冷暖等，都有可能产生花费者描述的情况，与产品德量无关。当事四方对于义务认定鹤芄播金额存在较大年夜的不合，调剂一度陷入僵局。固然当事四方各执己见，但没有一方提出终止调剂要请求，这让调剂经验丰富的工作人员认为仍存在协商空间。调剂人员秉持不偏不倚的立场，尽力对事实进行过细分析，对当事各方进行了长达4个小时的调剂，终于说动当事各方互相谅解、换位思虑，各退一步。最终，两位花费者分别获赔7万元和6.5万元补偿。两位花费者对市场监管部分热情高效的调剂工作表示由衷的感激，并奉上锦旗。

　　对此，萧山区市场监管部分提示花费者，在购买装修材料时，建议购买正规企业临盆的产品，不要购买没有出厂考验或质检合格证的产品;在选择商家时，要留意该商家是否证照齐备，索证索票工作是否到位;购买商品后，留意保存原始凭证，如不雅没有开具发票，则需保存好送货单、收货单等单据，避免口头协定;实际操作中，严格按照产品应用解释进行操作，以免因为操作欠妥造成不须要的损掉，如不雅在花费过程中发明产品有质量问题，请及时拨打12315进行维权。