中国花费者报杭州讯(记者 郑铁峰 通信员 叶伟)花费者网购了“问题”家具，退货时由谁承担运费?近日，浙江绍兴嵊州市消保委成功调剂了如许一路网购家具花费胶葛，最终卖家赞成承担因退货产生的运费等费用。

　　不久前，家住云南昆明的花费者李密斯向浙江绍兴嵊州市消保委投诉，其称于5月5日，经由过程某网上购物平台，购买了嵊州市某古典家具公司的桌椅、茶几等家具，总价款5450元。到货后，李密斯发明所购的家具均存在质量问题，与宣传图片严重不符。李密斯请求退货，卖家也表示赞成，但请求1600元的运费和打包费用须要李密斯承担，李密斯对此不承认，两边协商无不雅。

　　工作人员认为，卖家在给李密斯发货前，应当确保货色品德无缺，而李密斯所购的家具存在一些显而易见的质量问题，卖家理应承担退货义务。经由工作人员的劝告，最终促成两边杀青一致看法，退货所产生的运费及打包费共计1600元，由卖家承担。

　　近年来，因为收集购物产生的退货胶葛激增，重要表示在“什物与图片不相符”“商品德量问题照样物流破坏袈漯任难分”等，而当退货时，往往姨锪运及物流费用金额较大年夜，轻易产生胶葛。嵊州市消保委、市场监管局就此提示广大年夜花费者，在网购大年夜件商品时，最功德先跟卖家商定好退、换货的物流及搬运费用问题，并留存相干证据，如交易记录、聊天记录、网页截屏等等。同时，索要发卖凭证,以免出现问题投诉时无据可依。

　　嵊州市消保委、市场监管局消保分局受理李密斯的投诉后，第一时光将该起投诉分流至卖家地点地的黄泽消保分会。因投诉仁攀李密斯远在云南，工作人员经由过程照片及在线视频查询拜访后确认，李密斯所购的家具确切存在质量问题。经由与卖家接洽，卖家认为，一些小问题可以经由过程维修来解决，如不雅退货，其产生的费用须要李密斯承担。李密斯则保持请求退货，由此产生的费用由卖家承担。