接到投诉后，工作人员急速接洽经营者刘某一同赶到聂某家查看，第一时光督促刘某与该品牌电视机临盆厂家接洽。经多次沟通，聂某、刘某、临盆厂家代表杀青协定，由厂家一次性补偿聂某各项经济损掉3.5万元，免费改换同品牌型号新电视机1台。

　　中国花费者报南昌讯(管颖娇 记者朱海)近日，江西省丰城市花费者协会铁路分会调剂一原由电视自燃激发的花费胶葛，为花费者挽回经济损掉近4万元。

　　日前，花费者聂某向丰城市花费者协会铁路分会投诉，称其在铁路集镇刘某处购买的某品牌电视机，在待机状况下产生不明原因自燃，并且在自燃过程中产生爆炸，导致家中床、沙发、衣柜等家具被烧毁，客堂与卫生间墙壁被熏黑，经济损掉近5万元。

　　丰城市花费者协会铁路分会工作人员提示花费者，购买电视机等家电时，要保存好发票、保修卡、解释书等相干证据，一旦产生不测变乱，应立即竽暌闺经销商接洽，并拨打12315投诉举报德律风，依法保护自身合法权益。