中国花费者报大年夜连讯(罗原丽 记者张恒)“网购时，对话截屏可以作为证据应用。”大年夜连市甘井子区花费者协会秘书长钟景宇提示花费者，网上交易必定要有证据意识，保存好相干的购物凭证、交易记录。

　　不久前，王师长教师想买只龙虾，在网上看到某电商发卖的龙虾不错，店小二也包管每只龙虾重量在1.5公斤阁下，运输损耗在5%以内，网页宣传很诱人，商家对龙虾的产地、质量、重量都做了包管，王师长教师便下了订单。

　　消协人员经由过程德律风接洽网店经营者，请求其携带相干经营手续到甘井子区消协协助查询拜访，对于王师长教师所供给的网页照片截图和通话记录，经营方表示承认。经由消调和剂，网店经营者赔付800元给王师长教师。

　　到货后，王师长教师诧异地发明，龙虾不完全，两个钳子掉落了，并且只有1.2公斤，与商家协商索赔无不雅，王师长教师投诉至大年夜连市甘井子区消协，请求商家退货并补偿响应损掉。

　　甘井子区消协告诉记者，王师长教师供给的网上商品图片和介绍、聊天记录、交易记录、网页截图、订单信息等材料，是本案成功调剂的关键。