支付宝重复转账 消保委调解退款
2017-11-22 09:29:14 来源: 浏览:次
中国花费者报合肥讯(赵元春 徐琪琪记者洪敬谱)安徽省宿州市消保委近日成功调剂了一路付出宝反复转账激发的花费胶葛,商家最终退款。
本年9月11日,宿州市花费者张密斯向消保委投诉称,9月8日在宿州市某商场购物付款时应用付出宝转账,收银员称体系故障未收到钱款,张密斯从新转账后却发明,第一次转账937元已经成功支撑。
“我找到商场办事人员处理此事,客服人员说萌芽电脑内账目,如不雅反复收费再给我解决退款。”张密斯说,工作产生3河汉,她仍未收到退款信息。
宿州市消保委接到投诉后,立即竽暌闺商场客服经理接洽核实情况。据查询拜访,9月8日,张密斯购物时因商场体系故障确切反复付款,该商场客服人员需核拭魅账目并按规定流程为花费者解决退款,但事发时正值周末,所以处理时光稍长。截至发稿前,该商场已向花费者道歉并退款。
宿州市消保委提示花费者,购物时用付出宝等移动付出要保存好相干证据,以便后期维权。
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