当前位置:首页 > 质量信息网 > 家用电器 >
小家电售后差制约发展 智能化将是未来之路
2017-06-26 10:15:45 来源: 浏览:

  一年一度618,既是花费者的购物盛宴,又是商家促销大年夜卖的节日,在这场宾主尽欢的互利交易中,小家电产品始终独有一隅,与其他“大年夜”家电品类分庭抗礼。与大年夜家电比拟,小家电越来越受到中国花费者的爱好,尤其跟着80、90后花费群体的强大年夜以及互联网电子商务平台的蓬勃成长,小家电市场体量赓续扩大。

  最新统计数据显示,2016上半年,我国度电网购市场范围再立异高,整体市场范围达到1848亿元,同比增长35%。致力于垂直细分范畴的专业小家电企业也迎来了成长黄金期。

  小家电存在普及和更新的双重需求,市场的增长空间十分巨大年夜。如不雅说大年夜家电承担了将花费者大年夜劳动中解放出来、优化基本生活程度的角色,那么小家电则代表了一种更高端、更个性化的新型生活方法。

  据统计数据显示,今朝国内小家电市场增长速度较快,但在全部家电市场中占比仅为13%,比例偏低,与成熟的日本花费市场中27%的┞芳比比拟,还有1倍以上增长空间的差距。

  但跟着小家电的迅猛成长,也面对不少的问题,比如,维修办事知足度低,产品德量不过关应用周期比较短。

  据中国电子商会花费电子产品查询拜访办公室2015年宣布的《小家电售后办事近况研究申报》显示,在对当前的小家电售后办事进行评价时,约41.7%的用户表见知足,根本知足的为25.7%,而32.6%的花费者对传统的办事模式不知足。

  据中国电子商会花费电子产品查询拜访办公室2015年宣布的《小家电售后办事近况研究申报》显示,在对当前的小家电售后办事进行评价时,约41.7%的用户表见知足,根本知足的为25.7%,而32.6%的花费者对传统的办事模式不知足。

  据行业分析师表示,互联网大年夜临盆、发卖、办事等多角度推动了登樘与家电家当的进一步融合,促使线上份额持续走高。在将来,跟着互联网与家电家当的进一步融合,将持续带动行业竞争体系化、花费构造持续进级,家电行业也将迎来新的成长篇章。

  对此,有业内人士指出,小家电市场维修办事知足度低已成为制约行业成长的瓶颈,而将来,售后饱受诟病的品牌必将被花费者踢出市场。

  但小家电无论经由多大年夜的瓶颈,将来小家电将成为智能化的重点,小家电产品价格较便宜,即使是智能化之后价格也不会超出花费者的接收才能,并且产品技巧难度较低,互联网企业轻易介入,可以经由过程产品成本化发卖快速打开市场,进一步促进产品智能化。


免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表中国质量信息网同意其说法或描述,不承担相关法律责任。